
在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量,這是必須面對的問題。ISO9001質(zhì)量體系是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系,其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標準。企業(yè)取得ISO質(zhì)量認證——ISO9000族標準的意義如下:
ISO9000所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力,它貫穿于整個質(zhì)量管理體系的全過程,使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,互相督導,互相促進,任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障,都可能直接或間接影響到其它部門或其它環(huán)節(jié),甚至波及整個體系。
第一,ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要 任何產(chǎn)品或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的,但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善,就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面關注,導致了ISO9000標準質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。
第二,ISO9000族標準體現(xiàn)預防為主的指導思想 在ISO9000標準的基本概念中,特別強調(diào)了過程控制,即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說,所有產(chǎn)品(服務)質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的,要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程,控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。
第三,采用ISO9000族標準,可以使質(zhì)量管理規(guī)范化,質(zhì)量活動程序化 實施ISO9000,要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料,如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定,做到工作有章可循,有章必循,違章必糾。實現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。
第四,實施ISO9000族標準,建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準,建立質(zhì)量體系后,可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能做到對質(zhì)量有效地控制,能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。